ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI SETTORE FACILITY
Descrizione dell'offerta
Adecco Italia Spa ricerca per solido Gruppo Multinazionale del Settore Servizi con sede in zona Zola Predosa (Bo):
ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI SETTORE FACILITY
Il profilo ricercato ha una formazione preferibilmente ad indirizzo tecnico (perito meccanico, elettrotecnico o geometra) o ha maturato un’esperienza di un anno nel settore Facility e Servizi.
La figura risponderà e gestirà le richieste di Intervento, valutandone la priorità, monitorando la puntualità di esecuzione da parte dei fornitori e la soddisfazione del cliente.
Nello specifico si occuperà della:
- Gestione delle Richieste di Intervento e sul monitoraggio dei Fornitori
- Approvazione in autonomia delle Richieste di Intervento
- Monitoraggio della puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente/utente finale;
- Gestione dei Solleciti e dei Reclami nonché delle richieste di informazioni
- Relazionarsi con i fornitori
Requisiti:
- Buona conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione, meccanici ed elettrici
- Buona conoscenza dei principali applicativi informatici (Pacchetto Office) e Service Channel
- Completano il profilo, capacità di lavorare in gruppo, dinamismo, buona gestione dello stress e spirito d'iniziativa.
Contratto a Tempo Indeterminato con RAL compresa fra i 25.000 ed i 30.000 euro, con possibilità di smartworking.