Addetto/a assistenza clienti settore commerciale

Nel nostro centro operativo commerciale stiamo cercando un/una Addetto/a assistenza clienti che segua il supporto pre e post-vendita verso clientela privata e aziendale. Nel team customer care gestirai contatti telefonici e digitali, con obiettivi chiari di qualità del servizio e tempi di risposta.

gestione di chiamate in entrata e uscite mirate, fornendo informazioni su prodotti e condizioni commerciali

presa in carico delle richieste clienti e apertura ticket su piattaforma CRM (es. Zendesk) fino alla chiusura della segnalazione

monitoraggio di una pipeline giornaliera di 40-60 contatti, nel rispetto dei KPI assegnati

aggiornamento anagrafiche clienti e note attività su gestionale interno

collaborazione con area vendite e amministrazione per risolvere rapidamente richieste o reclami.

Requisiti

diploma di scuola superiore

buone capacità comunicative al telefono e per iscritto

uso base di PC, posta elettronica e fogli di calcolo

attitudine al lavoro per obiettivi e alla gestione di più richieste contemporanee

aperto anche a prime esperienze in ambito assistenza clienti.

Offerta e benefit

inserimento iniziale con tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, finalizzato a stabilità

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €

Formazione continua su prodotti, script di risposta e utilizzo CRM

Buoni pasto giornalieri

Bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio.

Orario full-time dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Grosseto

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