Addetto/a Assistenza Clienti – Punto Vendita

Per potenziare l'area assistenza clienti presso il punto vendita di Bologna, si ricerca un/a Addetto/a assistenza clienti. L'inserimento prevede la gestione delle richieste della clientela e il supporto informativo in store.

La figura segue il contatto diretto con la clientela, contribuisce alla gestione delle richieste operative e supporta l’organizzazione delle attività collegate ai servizi offerti.

Attività del ruolo

Gestione delle richieste dei clienti relative a servizi, prodotti e supporto post-acquisto;

Accoglienza presso l’area dedicata e indirizzamento delle esigenze ai reparti competenti;

Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle informazioni nei sistemi interni;

Supporto nella gestione di resi, cambi e richieste informative;

Verifica delle informazioni fornite e controllo dei dati inseriti;

Collaborazione con il team per mantenere continuità nelle attività di assistenza.

Profilo richiesto

Diploma;

Capacità di gestire contatti frequenti con il pubblico in contesto dinamico;

Buona organizzazione nella gestione di più richieste contemporaneamente;

Familiarità con utilizzo di sistemi digitali e inserimento dati;

Attitudine a lavorare seguendo procedure definite;

Affidabilità nella gestione delle informazioni della clientela.

Condizioni

Inserimento con contratto a tempo determinato di 12 mesi;

Orario distribuito su turni, inclusi giorni festivi a rotazione;

Buoni pasto giornalieri;

Attività svolte a contatto diretto con la clientela e reparti interni;

Percorso iniziale di affiancamento sulle procedure del punto vendita.

Offerta e benefit

Retribuzione 1580-2150 € lordi mensili

#J-18808-Ljbffr