Addetto/a assistenza clienti per utilities

Nel settore della fornitura energetica, cerchiamo una figura per supportare i nostri clienti nella gestione delle utenze e nella risoluzione delle loro richieste. Sarai responsabile della relazione diretta con la clientela privata e aziendale, operando in un contesto dove qualità del servizio e attenzione al cliente sono prioritari. Mansioni principali

Gestione delle richieste clienti via telefono, email e chat con approccio orientato alla soddisfazione Supporto nella risoluzione di problematiche relative a contratti, bollette e servizi energetici Aggiornamento dei dati anagrafici e registrazione delle comunicazioni nel CRM aziendale Collaborazione con i team tecnici e commerciali per garantire risposte efficaci e tempestive Monitoraggio delle richieste post-attivazione e assistenza operativa continuativa Requisiti

Diploma di scuola superiore Senza esperienza, valutiamo anche candidati/e alla prima esperienza Buona capacità di ascolto e predisposizione al lavoro orientato al cliente Conoscenza base del pacchetto Office e dei principali software CRM Attitudine al lavoro in team, con precisione nella gestione dei dati Offerta e benefit

Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì Formazione continua dedicata ai prodotti energetici e alle tecniche di relazione Buoni pasto giornalieri Orario flessibile all\'interno della fascia oraria Computer aziendale fornito Retribuzione 1.450-1.750 € lordi mensili (CCNL energia e utilities) Ricerca con urgenza, inserimento da subito. Sede di lavoro: Novara

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