Addetto/a assistenza clienti per team di supporto

Stiamo cercando un/una Addetto/a all'informazione per un team di Customer Service a Ghedi. Ti occuperai di fornire supporto e orientamento ai clienti, gestendo le loro richieste in modo chiaro e professionale. Questa figura è cruciale per la nostra attività di supporto ai clienti, garantendo un'interazione efficace e la risoluzione delle prime istanze. Ti rapporterai direttamente con il pubblico e con i colleghi, diventando un punto di riferimento.

Mansioni principali

gestione delle chiamate in entrata (~70 contatti al giorno) e risposte tramite chat, mantenendo un tono professionale

fornitura di informazioni dettagliate su prodotti e servizi, chiarendo dubbi e guidando i clienti

inserimento e aggiornamento dei dati delle interazioni nel gestionale interno

smistamento delle richieste più complesse ai reparti specialistici

collaborazione con il team per migliorare costantemente la qualità del servizio

Requisiti

diploma di scuola superiore

buone capacità comunicative e relazionali

familiarità con l'uso del computer e dei principali applicativi (es. Office, posta elettronica)

predisposizione al contatto con il pubblico e attitudine al problem solving

disponibilità immediata; valutiamo anche candidati senza esperienza pregressa

Offerta e benefit

iniziale contratto a termine, full-time con prospettive di stabilità

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.550 €

Formazione continua e affiancamento costante

Buoni pasto

Orario flessibile

Inserimento rapido nel team

Sede di lavoro: Ghedi Orario dal lunedì al venerdì.

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