Addetto/a assistenza clienti per servizi aziendali

L'ampliamento dell'area clienti di un centro di consulenza amministrativa rivolto a professionisti e piccole imprese richiede l'inserimento di una figura dedicata al servizio clienti. Il ruolo opera nel mercato B2B, mantenendo un contatto ordinato e puntuale con interlocutori esterni e referenti interni.

Mansioni:

gestione di circa 35 richieste settimanali tramite telefono, posta elettronica e piattaforma di assistenza;

apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket, con verifica delle scadenze e dei tempi di risposta;

inserimento delle informazioni anagrafiche e dello stato delle pratiche nel gestionale Zucchetti;

predisposizione di riscontri su appuntamenti, documenti richiesti e avanzamento delle attività concordate;

collaborazione con l'area amministrativa quando la richiesta necessita di una verifica tecnica o contrattuale.

Si offre:

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €;

tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con fascia oraria prevalentemente diurna;

Formazione continua

Welfare aziendale e accesso a procedure operative condivise;

inserimento previsto a ottobre.

Requisiti:

maturità o qualifica professionale;

comunicazione chiara, ascolto attivo e riservatezza nella relazione con la clientela;

dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi di ticketing;

precisione nel registrare richieste, priorità e scadenze;

anche senza esperienza pregressa, con disponibilità ad apprendere procedure e strumenti;

capacità di mantenere ordine operativo anche nei momenti di maggiore afflusso.

Il percorso iniziale prevede affiancamento sulle modalità di risposta, sui servizi gestiti e sui criteri di escalation, così da garantire uniformità nelle comunicazioni e continuità nel rapporto con i clienti.

Contratto a tempo indeterminato. Sede di lavoro: Verona

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