Addetto/a assistenza clienti per distribuzione logistica

Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti che gestisca le richieste dei punti vendita e dei clienti finali, fornendo informazioni su disponibilità prodotti e supporto operativo nelle pratiche di reso. Il ruolo prevede attività di front-office telefonico e via canale digitale, monitoraggio degli ordini e coordinamento quotidiano con il magazzino per garantire tempi di consegna corretti.

Mansioni principali

risposta a richieste clienti via telefono, chat e portale aziendale;

aggiornamento stato ordini e comunicazione con il reparto logistica per priorità spedizioni;

gestione pratiche reso e reclamo con inserimento dati nel gestionale interno (aggiornamento anagrafiche, note ordine);

predisposizione report giornalieri sullo stato delle segnalazioni e supporto alla riconciliazione semplice degli ordini;

Requisiti

diploma di scuola superiore;

buona dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office;

capacità comunicative e attitudine al servizio clienti;

esperienza anche breve nel ruolo o interesse per prime esperienze in customer care;

disponibilità a lavorare su turni estivi per coperture ferie e picchi operativi;

Offerta e benefit

Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Trasporti/Logistica);

tempo pieno full-time, orario giornaliero con possibilità di turnazione;

Buoni pasto;

Formazione continua;

Rimborso spese per trasferte occasionali per attività particolari;

Inserimento previsto a breve, disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Vicenza

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