Addetto/a assistenza clienti per call center

Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per il contact center operativo a Cesena. La risorsa fornirà supporto agli utenti gestendo richieste informative e segnalazioni tramite telefono, email e chat e garantendo la presa in carico fino alla risoluzione.

Attività previste

Rispondere alle chiamate in entrata e gestire conversazioni su canali digitali

Aprire, tracciare e aggiornare le segnalazioni sul gestionale aziendale

Fornire informazioni su servizi, procedure e stato pratiche

Gestire reclami con approccio professionale e orientato alla soluzione

Collaborare con reparti tecnici per escalation e follow-up

Requisiti

Buona capacità comunicativa e attitudine all'ascolto

Gestione positiva dello stress e orientamento al cliente

Precisione nell'inserimento dati e attenzione ai dettagli

Familiarità con strumenti informatici di base (Pacchetto Office, browser)

Esperienza anche breve nel ruolo o prima esperienza valutata positivamente

Offerta e benefit

Contratto a tempo determinato full-time

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

Affiancamento formativo iniziale e tutor in sede

Mensa aziendale

Formazione continua

Sede di lavoro Cesena

Inserimento previsto Disponibilità entro 15 giorni.

#J-18808-Ljbffr