Addetto/a alle Prenotazioni - Reservations Agent

STRAFhotel&bar (Design Hotel 4 Stelle, a due passi da Duomo) e Grand Hotel et de Milan (Hotel storico 5 Stelle Lusso, zona Montenapoleone), appartenenti a una rete di Imprese, rappresentano due anime distintive di Milano, unite dalla passione per il lifestyle e per le esperienze uniche. Due hotel iconici che esprimono l’essenza vibrante e innovativa della città, coniugando design, moda, storia ed eccellenza nell’ospitalità.

Intraprendere un percorso con noi vuol dire lavorare in armonia con rispetto e per la crescita personale, applicando i più alti standard di qualità e di lusso. Troverai due aziende che vivono della passione, dell'energia e dell'impegno delle loro persone, in ambienti di lavoro dinamici e stimolanti. Far parte della nostra famiglia significa crescere in un contesto dove ogni persona può fare la differenza e portare la propria identità e professionalità .

Stiamo cercando un/una Reservations Agent che farà parte del team Revenue & Reservation e si occuperà della gestione delle prenotazioni per entrambe le strutture.

In particolare:

• Gestirà le richieste di prenotazione individuali, di gruppo, per eventi e banchetti, oltre a tutti i servizi offerti dagli hotel, collaborando con i capi reparto di riferimento quando necessario, secondo gli standard di Leading Hotels of the World e Design Hotels™ by Marriott .
• Assicurerà la corretta vendita delle camere al prezzo giornaliero di riferimento, monitorando l’inventario e collaborando con la Revenue Director e i Manager di riferimento.
• Supervisionerà l’invio delle conferme email e la gestione delle release delle opzioni per prenotazioni individuali e di gruppo, garantendo precisione e tempestività.
• Curerà l’inserimento, la gestione dei business blocks e il processo di incasso dei depositi, assicurandone la corretta amministrazione.
• Supervisionerà la fatturazione speciale e il mantenimento aggiornato delle anagrafiche, lavorando in sinergia con Revenue Director, Concierge, Sales e il team Comunicazione.
• Invierà ogni mattina il dettaglio della disponibilità camere e la tariffa di riferimento, monitorando la reportistica giornaliera per garantire il corretto canale e segmento di mercato delle prenotazioni.
• Comunicherà quotidianamente con la conciergerie per organizzare le prenotazioni di servizi terzi richiesti dagli ospiti.
• Gestirà la reputazione online del reparto, inclusi i punteggi di audit di Leading Hotels of the World, e preparerà mensilmente un report statistico sul traffico e sul volume delle richieste ricevute tramite telefono ed email.

I requisiti che stiamo cercando sono:

• Diploma di scuola superiore o Laurea ad indirizzo turistico/alberghiero.
• Esperienza di almeno 2 anni come Reservations Agent in strutture di alto livello in Italia e/o Estero, maturata preferibilmente presso strutture con elevati standard (cfr ad es: Leading Hotels of the World/Forbes , etc)
• Una personalità con ottime capacità organizzative e relazionali, comunicazione e problem solving.
• Ottimo utilizzo dei sistemi informatici e PMS.
• Orientamento al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
• Indispensabile un’ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.

Luogo di lavoro: Milano Centro MM Duomo

La società non è in grado di fornire alloggio.

Si offre:

Un contratto di lavoro full time su turni.

Inquadramento e livello contrattuale verranno valutati a seconda delle esperienze pregresse della risorsa.

Benefit:

• Buoni pasto
• Supporto allo sviluppo professionale
• Welfare
• Smart working 1 giorno alla settimana

Vuoi iniziare questa meravigliosa esperienza? Candidati!

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

L'informativa completa è disponibile sul nostro sito: Politica Privacy | STRAFhotel&bar