Addetto/a alla consulenza clienti per punto vendita

Stiamo crescendo e per il nostro punto vendita della grande distribuzione organizzata a Pavia cerchiamo un/una Addetto/a alla consulenza clienti pronto/a a fare la differenza.

Il nostro obiettivo è offrire un supporto concreto a chi varca la soglia del negozio, trasformando ogni richiesta in un’opportunità di fidelizzazione. Sarai il volto di riferimento in area servizi, gestendo il primo contatto e accompagnando le persone in ogni fase, dal supporto post-vendita alla consulenza sui servizi attivi.

Ecco cosa farai ogni giorno:

accoglierai i clienti presso l'area dedicata, gestendo resi, cambi, rimborsi e attivazioni di programmi fedeltà con precisione

interagirai con i reparti logistici per risolvere anomalie su ordini e disponibilità prodotti, monitorando lo stato delle pratiche su gestionale interno

registrerai ogni interazione nel sistema informatico aziendale, assicurandoti che i dati siano sempre aggiornati e corretti

risolverai dubbi operativi, gestendo in autonomia circa 30-40 richieste giornaliere tra sportello e supporto telefonico

collaborerai con il team di vendita per garantire che l'esperienza d'acquisto sia fluida, precisa e piacevole per ogni persona

Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore

ottime capacità comunicative e attitudine all’ascolto attivo

buona dimestichezza con i principali strumenti informatici (Office, posta elettronica, gestionali)

capacità di gestione delle priorità e orientamento alla risoluzione dei problemi

anche senza esperienza pregressa: valutiamo candidati motivati e offriamo affiancamento costante

Offerta e benefit:

contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 €

Buoni pasto

Formazione continua

Convenzioni aziendali

Welfare aziendale

Il ruolo prevede un impegno a tempo pieno, con disponibilità immediata all'inserimento.

Sede di lavoro: Pavia

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