Addetto/a alla consulenza clienti GDO

Si inserisce in organico un/una Addetto/a alla consulenza clienti per punto vendita della grande distribuzione organizzata. La figura presidia l’area informazioni e servizio clienti, garantendo risposte chiare e gestione ordinata delle richieste.

Mansioni principali

accogliere i clienti presso il banco informativo e indirizzarli verso reparti, servizi e promozioni attive

gestire richieste, reclami, resi e cambi merce, applicando correttamente le procedure interne

fornire informazioni su prezzi, disponibilità, ordini e carte fedeltà, gestendo in media 30–40 richieste al giorno

registrare segnalazioni e operazioni nel gestionale di punto vendita e nel sistema CRM interno

coordinarsi con capi reparto e casse per risolvere anomalie su scontrini, buoni sconto e operazioni sospese

controllare periodicamente l’ordine dell’area servizio clienti e il materiale informativo esposto

Offerta e benefit

contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a stabilizzazione, tempo pieno full-time

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

Buoni pasto giornalieri

Formazione continua sulle procedure di punto vendita e sugli strumenti informatici

Welfare aziendale con Convenzioni aziendali su servizi e acquisti

start nelle prossime settimane

Requisiti

diploma di scuola secondaria superiore

esperienza di 1-2 anni nel ruolo di assistenza o consulenza clienti, preferibilmente in contesti di grande distribuzione

autonomia operativa nella gestione di reclami, resi e procedure di cassa di base

dimestichezza con PC, posta elettronica e utilizzo di gestionali o CRM per registrazione richieste

buone capacità comunicative, gestione dello stress e orientamento al cliente

disponibilità a turni su fascia oraria estesa, inclusi weekend e festivi a rotazione

Sede di lavoro: Verona

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