Addetto/A All'Assistenza Clienti

Per azienda operante nel settore turistico con sede a Segrate , siamo alla ricerca di Addetti/e Assistenza Clienti motivati/e e desiderosi/e di sviluppare le proprie competenze nel contatto con il cliente.

Responsabilità

Attività principali

• Gestire le chiamate in entrata e le richieste dei clienti con cortesia ed efficienza, fornendo informazioni dettagliate sui servizi turistici offerti.
• Gestire le prenotazioni dei clienti, verificandone correttezza e completezza, e inviare conferme dettagliate.
• Utilizzare la lingua inglese per comunicare con clienti internazionali e rispondere alle loro richieste.
• Gestire eventuali problemi o reclami in modo professionale e tempestivo, individuando soluzioni efficaci per garantire la soddisfazione del cliente.

Orario di lavoro

• Part-time o Full-time
• Turni flessibili con 2 giorni di riposo
• Fascia oraria: Lunedì – Domenica, 08:00 – 22:00
• Disponibilità a lavorare nel weekend

Offerta

• Contratto iniziale di 3 mesi, con possibilità di proroga di ulteriori 3 mesi e successivo inserimento.
• CCNL Turismo – 4° livello
• 14 mensilità

Skill e Professionalità

Requisiti

• Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus).
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Interesse per il settore turistico
• Buone capacità organizzative e amministrative, in particolare nella gestione di pratiche legate a pagamenti e transazioni
• Buon utilizzo del pc