ADDETTO/A ALL'ACCETTAZIONE SERVICE (Sesto San Giovanni)

JOBOUTIQUE (brand di ONE4 Job S.R.L., Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Autorizzazione a tempo indeterminato per l'esercizio dell'attività di ricerca e selezione Prot. n° R.0000149 del 26-10-2022) cerca per proprio cliente AMBROSTORE SPA un/una ADDETTO/A ALL'ACCETTAZIONE SERVICEVerifichi qui sotto se possiede i requisiti per questa opportunità e, in tal caso, invii la sua candidatura il prima possibile.AMBROSTORE SPA ( ), è una storica concessionaria di Milano, punto di riferimento per chi cerca qualità e innovazione nel mondo dell'auto. Distributore ufficiale Ford, Mitsubishi e partner di marchi emergenti come DR, EVO, Sportequipe, ICH-X ,Tiger e la neonata Geely. Offre un'ampia gamma di auto nuove, veicoli commerciali e usato certificato con garanzia. Propone formule di acquisto flessibili, finanziamenti personalizzati e servizi assicurativi. Dispone di officina specializzata, magazzino ricambi e assistenza post-vendita completa.L'azienda, ci ha incaricati di selezionare un/una:ADDETTO/A ALL'ACCETTAZIONE SERVICE(Sesto San Giovanni)La figura ricercata rappresenta il punto di contatto tra l'Azienda e il Cliente nell'ambito del post-vendita. Opererà all'interno del Service della sede di Sesto San Giovanni, dove le attività di assistenza sono dedicate esclusivamente al marchio Ford.Alla persona scelta saranno affidate le seguenti mansioni:Accogliere il cliente al momento della consegna del veicolo.Effettuare l'ispezione congiunta della vettura.Raccogliere e analizzare le segnalazioni del cliente.Spiegare in modo chiaro gli interventi necessari.Gestire le aspettative del cliente relativamente a tempi e costi.Aprire e gestire gli ordini di lavoro.Pianificare gli appuntamenti in collaborazione con il responsabile officina.Verificare la disponibilità dei ricambi necessari e ottimizzare il carico di lavoro dell'officina.Elaborare preventivi di manutenzione e riparazione.Promuovere servizi aggiuntivi e manutenzione preventiva.Ottenere l'autorizzazione del cliente per lavori supplementari.Gestire la fatturazione degli interventi.Verificare la corretta esecuzione dei lavori.Spiegare al cliente gli interventi effettuati e gestire eventuali contestazioni o richieste di chiarimento.Garantire una consegna professionale e puntuale.Monitorare la soddisfazione del cliente.Favorire la fidelizzazione del cliente.Requisiti richiesti:Diploma tecnico o equivalente.Costituisce titolo preferenziale una formazione automotive.Esperienza di almeno 2 anni nel settore automotive.Preferibile esperienza in concessionaria ufficiale Ford.Conoscenza della meccanica automobilistica.Capacità di lettura e interpretazione delle lavorazioni tecniche.Utilizzo di gestionali di officina.Conoscenza dei processi di garanzia della Casa Costruttrice preferibilmente Ford.Orientamento al cliente.Ottime capacità comunicative e Capacità di lavorare in team. xdwybme OFFERTA:Contratto di assunzione a tempo indeterminato, a seguito di adeguato periodo di prova con RAL da 28.000 € a 35.000 €Inserimento in un contesto strutturato, dinamico e stimolante.Orari di lavoro : / 14. con sabato alternatoLocation di lavoro: Sesto San Giovanni (MI)