Addetto/a all'Accettazione

Ali Professional per prestigioso cliente operante nell'automotive con concessionaria ufficiale multi Brand a Milano è alla ricerca di: Addetto/a all'Accettazione di Officina

La figura ricercata nel reparto Post-Vendita (Service) e funge da punto di contatto principale tra il cliente e l'officina/assistenza tecnica .

Le sue responsabilità principali includono:

• Accoglienza e Gestione del Cliente:
• Ricevere i clienti che si rivolgono al reparto assistenza (per manutenzioni, riparazioni, tagliandi, ecc.).
• Ascoltare e comprendere le loro esigenze, i problemi riscontrati o i servizi richiesti per il veicolo.
• Effettuare l'ispezione congiunta della vettura con il cliente per documentare eventuali danni preesistenti o confermare il lavoro richiesto.
• Gestione degli Interventi:
• Fissare gli appuntamenti e gestire l'agenda dell'officina.
• Aprire l'Ordine di Lavoro (ODL) , che documenta l'intervento da effettuare, i ricambi necessari e le tempistiche.
• Interfacciarsi con i meccanici e i tecnici per trasmettere le richieste del cliente e monitorare lo stato di avanzamento dei lavori.
• Preventivazione e Vendita:
• Elaborare preventivi per le riparazioni o i servizi richiesti e comunicarli chiaramente al cliente.
• Riconsegna e Chiusura:
• Riconsegnare la vettura a lavoro terminato, spiegando gli interventi eseguiti e gestendo le operazioni di cassa.
• Gestire le pratiche di garanzia e i reclami, se necessario.
• Attività Amministrative/Back Office:
• Gestire la documentazione relativa agli interventi e alle garanzie.
• Gestire il magazzino ricambi o interfacciarsi con esso.

Il profilo ricercato ha maturato esperienza anche breve nel ruolo e possiede sia competenze tecniche di base (per comprendere i problemi dell'auto) sia ottime doti relazionali e comunicative (per gestire il cliente e vendere il servizio in modo etico e professionale).

È un ruolo cruciale per la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente nel post-vendita.

Si offre contratto a tempo indeterminato con assunzione diretta.

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Zona di lavoro: Milano Sud

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77). Verranno prese in considerazione solo le candidature che rispondono ai requisiti richiesti. Si prega di autorizzare il trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR (Regolamento UE 2016/679).