Addetto/a al Customer Service - Formazione

Gruppo Fulgard ricerca per Igeam Consulting , un/una Addetto/a al Customer Service - Formazione.

La risorsa si occuperà di organizzare e supportare un pacchetto Clienti, in tutte le attività relative all’erogazione dei servizi di Formazione e Sicurezza in ambiente di lavoro.

Utilizzerà una serie di gestionali contabili/amministrativi che seguono il flusso documentale dall’ordine cliente alla sua fatturazione finale, e gestionali organizzativi la delivery dei servizi tecnici.

Mansioni e Responsabilità:

• Caricamento a gestionale ERP degli ordini di vendita relativi ai servizi di Formazione
• Codifica Anagrafiche Clienti
• Emissione ordini a fornitore (incarichi di servizio) a gestionale ERP ed eventuale contatto con il fornitore (tecnico consulente o società)
• Controllo e caricamento ordini, estrazione report
• Collaborazione alla predisposizione di reportistica richiesta dallo staff operation o dal proprio responsabile
• Supporto all’ufficio Amministrazione per note di accredito, stanziamenti, controllo fatture passivo ecc…
• Attività generali di segreteria (archiviazione documenti, supporto telefonico a clienti e area tecnica, ecc..)
• Attività di tutoraggio per i corsi di formazione
• Attività di helpdesk come supporto ai clienti che svolgono corsi sulla piattaforma e learning.

Qualifiche ed esperienze

Formazione:

• Diploma o Laurea Triennale

Esperienza:

• 2-4 anni di esperienza in ruoli amministrativi/commerciali/segreteria in Studi di consulenza sulla Sicurezza del Lavoro o supporto agli uffici Sicurezza e HR presso le aziende

Competenze tecniche:

• Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Conoscenza gestionali contabili/amministrativi per inserimento documenti

Competenze trasversali:

• Precisione, riservatezza e affidabilità.
• Buone capacità organizzative e di gestione delle scadenze assegnate
• Attitudine al lavoro in team e al servizio verso l’esterno
• Capacità di comunicazione chiara e professionale.

Sede di lavoro: Calcinate (BG)

CCNL Commercio a tempo determinato/indeterminato

Range di Ral: 25.000€ - 30.000€

"La nostra organizzazione adotta politiche inclusive e non discriminatorie nel processo di selezione del personale, garantendo pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, orientamento sessuale, disabilità, etnia, religione e nazionalità"

I dati inviati saranno gestiti come da normativa Privacy vigente (DLGS 196/03 e GDPR UE 2016/679).