Addetto/a al Customer Care (Categorie Protette L. 68/99)

Ludus Magnus Srl, una delle più grandi realtà italiane nel settore dei giochi da tavolo (board game), è alla ricerca di un/a:

Addetto/a al Customer Care

Appartenente alle categorie protette (L. 68/99)

Sede di lavoro: Guidonia (RM), nei pressi del Comune di Fonte Nuova

Orario: Part-time 21 ore settimanali (con possibilità di valutare il full-time)

Contratto: CCNL Commercio

Responsabilità principali:

•   Gestione delle richieste clienti principalmente via email
•   Supporto post-vendita: ordini, spedizioni, prodotti difettosi, informazioni generali
•   Collaborazione con il team logistico e amministrativo per una gestione efficace dei ticket
•   Attività operative di magazzino: preparazione ordini, controllo qualità, gestione stock e supporto alle spedizioni

Requisiti richiesti:

•   Appartenenza alle categorie protette (L. 68/99)
•   Inglese scritto fluente (livello B2 o superiore)
•   Ottime capacità di scrittura e comunicazione via email
•   Precisione, affidabilità e autonomia
•   Buona conoscenza di strumenti digitali per il customer service: Microsoft 365, Google Workspace, CRM (Zendesk, Salesforce), email e piattaforme collaborative

Skill consigliate:

•   Propensione all’innovazione e all’utilizzo di strumenti digitali per migliorare l’efficienza e l’esperienza del cliente
•   Conoscenza o interesse per il mondo dei giochi da tavolo
•   Esperienza in ruoli analoghi nel customer service o supporto clienti

Cosa offriamo:

•   Contratto part-time 21 ore settimanali (valutabile anche full-time)
•   Inserimento in un contesto giovane, informale e in forte crescita
•   Formazione iniziale e affiancamento continuo
•   Ambiente di lavoro inclusivo, stimolante e appassionato

Se interessati, si prega di inviare il proprio CV a:

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91,

e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.