Addetti/e al customer care - torino (to)

ADDETTI/E AL CUSTOMER CARE Per importante realtà operante nel settore delle telecomunicazioni, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno del team Customer Care. La persona selezionata si occuperà della gestione delle chiamate inbound da parte dei clienti, fornendo assistenza, informazioni e supporto nella scelta delle soluzioni più adatte alle loro esigenze. Sarà inoltre richiesta una spiccata attitudine commerciale per individuare opportunità di vendita e proporre offerte personalizzate, applicando tecniche di consulenza e vendita orientate al raggiungimento degli obiettivi.

Attività principali

Gestione delle chiamate in ingresso e assistenza ai clienti

Analisi delle esigenze del cliente e individuazione della migliore soluzione commerciale

Presentazione e proposta di offerte e servizi

Attività di upselling e cross-selling su clientela già acquisita

Utilizzo quotidiano di PC e applicativi aziendali

Aggiornamento delle informazioni nei sistemi gestionali

Requisiti

Esperienza pregressa in attività di customer care, contact center o vendita telefonica

Ottima dimestichezza con il PC e con l'utilizzo di diversi applicativi informatici

Buone capacità comunicative e relazionali

Orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi

Attitudine commerciale e capacità di negoziazione

Flessibilità oraria

Disponibilità immediata

Tipologia contrattuale

Contratto di collaborazione coordinata e continuativa (Co.Co.Co.)

Inserimento immediato con collaborazione prevista fino al 30 settembre

Prevista una settimana di ferie nel periodo contrattuale

Possibilità di proroga successiva in base alle esigenze organizzative e alle performance

Orario di lavoro Part-time 20 ore settimanali. È richiesta disponibilità su turni di 4 ore all'interno delle seguenti fasce:

Dal lunedì al venerdì: 09:00-21:00

Sabato: 09:00-20:00

Domenica: 09:00-18:00

Retribuzione

Compenso orario lordo garantito: ? 8,61

Sistema incentivante legato al raggiungimento degli obiettivi commerciali

Possibilità di incrementare il compenso attraverso il raggiungimento dei target previsti

In caso di mancato raggiungimento degli obiettivi, il compenso orario garantito rimane invariato e non sono previste trattenute a carico del collaboratore

Sede di lavoro: TORINO (TO). Attività svolta interamente in presenza (non è previsto smart working).

L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazione di genere, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i. e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.**vedi modalità di candidatura** del 30/11/2023)

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