Addetta/o Claims Customer Service - Compagnia Assicurativa
Descrizione dell'offerta
Adecco Financial Services per Importante Compagnia Assicurativa ricerca un* Addetta/o Claims Customer Service.
La risorsa si occuperà di:
- Riscontrare reclami ed esposti sinistri nel rispetto dei regolamenti IVASS;
- Presidiare il processo e le scadenze riferite al regolamento IVASS 41/2018 per ottemperare alle richieste di informazioni pervenute dai clienti;
- Presidiare il processo di “close the loop” monitorando fenomeni, definendo iniziative per continuare a migliorare l'esperienza clienti nei sinistri e i relativi indicatori di NPS;
- Animare e sensibilizzare la rete liquidativa al rispetto di processi e guide line che garantiscono il migliore servizio sinistri a clienti e danneggiati;
- Studiare nuove norme e regolamenti IVASS per la corretta gestione dei sinistri contribuendo all'evoluzione delle politiche liquidative.
Requisiti necessari:
- Laurea Magistrale in Giurisprudenza;
- Esperienza, anche minima, maturata in ambito liquidazione, in particolare di almeno 2 anni presso uno studio legale, che annoveri il diritto assicurativo e l'RC Auto tra le proprie materie di competenza, o almeno 1 anno di esperienza presso la direzione sinistri di compagnia assicurativa;
- Conoscenza della normativa primaria e secondaria (IVASS) del settore assicurativo con particolare attenzione alle regole dell'RC Auto.
Completano il profilo la capacità di relazione negoziale, con cliente assicurato e agenzia di riferimento, e la capacità di lavorare in squadra con generosità e attenzione al servizio.
Si propone contratto in somministrazione di 6 mesi, prorogabili.
CCNL ANIA, 4° liv., 2^ classe, RAL 32K + ticket da €8.
Luogo di lavoro: Milano (modalità ibrida).
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy. (Regolamento UE n. 2016/679).
Facsimile di domanda è disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura.
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ).