Addetta Customer Care Estero
Descrizione dell'offerta
Job Title: Addetta Customer Care Estero
Sede: Missaglia (LC) – lavoro in presenza
Contratto: Full Time – III° Livello CCNL Commercio
RAL indicativa: €26.500 – €27.000
Candidature a: –
Posizione – Addetta Customer Care Estero
La risorsa entrerà a far parte dell’area Commerciale Estero , riportando al Senior Export Manager e al Chief Commercial Officer (CCO) , con l’obiettivo di assicurare un efficace supporto operativo e relazionale ai clienti esteri , garantendo la corretta gestione degli ordini e un elevato livello di servizio in tutte le fasi del processo commerciale.
Responsabilità principali
· Gestione operativa del flusso ordini clienti esteri: inserimento, conferme, monitoraggio e aggiornamento stato avanzamento.
· Coordinamento con il magazzino e la logistica per la pianificazione delle spedizioni e la gestione delle tempistiche di consegna.
· Supporto ai responsabili commerciali esteri nella preparazione di offerte, listini e documentazione di vendita.
· Redazione e controllo della documentazione di trasporto e doganale (bolle doganali, fatture, DDT, export documentation).
· Gestione delle comunicazioni con clienti e distributori esteri, garantendo un servizio puntuale e professionale.
· Monitoraggio dei pagamenti, gestione di eventuali reclami e supporto post-vendita.
· Aggiornamento dei dati anagrafici clienti e degli ordini nei sistemi gestionali aziendali.
· Collaborazione con le funzioni interne (Amministrazione, Logistica, Produzione) per assicurare un flusso informativo corretto e tempestivo.
Requisiti
· Diploma o Laurea ad indirizzo linguistico, economico o affine.
· Esperienza di almeno 2/3 anni in ruoli di Customer Care Estero o Back Office Commerciale Estero, preferibilmente in aziende strutturate o del settore food & beverage.
· Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata); una buona conoscenza dello spagnolo costituisce titolo preferenziale.
· Buona padronanza del pacchetto Office (Excel, Word) e di gestionali ERP.
· Precisione, affidabilità, attenzione al cliente e capacità di lavorare in team.
· Ottime doti comunicative e relazionali, orientamento al problem solving e gestione efficace delle priorità.
Cosa offriamo
· Inserimento in un contesto solido, dinamico e internazionale.
· Autonomia operativa e rapporto diretto con il management commerciale.
· Ambiente di lavoro collaborativo, in evoluzione e orientato alle persone.
· Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza (RAL 26–27K).