Account Manager

Chi è SPOT

SPOT è un media e una community che racconta le città italiane attraverso contenuti, creator ed esperienze locali. Siamo presenti in 13 città italiane e lavoriamo con brand e attività del territorio per creare progetti di comunicazione autentici e rilevanti per le community locali.

Oggi SPOT sta crescendo e sta evolvendo verso un modello sempre più vicino a quello di una agenzia di comunicazione , ampliando i servizi e i progetti che offriamo ai nostri clienti.

Il ruolo

Cerchiamo un/una Account Manager con almeno 3 anni di esperienza , che diventi da subito il/la responsabile del reparto Account e il principale punto di riferimento per la gestione dei nostri clienti.

La persona seguirà il cliente dalla chiusura della trattativa commerciale fino alla pubblicazione del contenuto , coordinando tutte le attività tra cliente, team interno, creator e produzione.

Di cosa ti occuperai

Gestione del cliente

• Prendere in carico il cliente dopo la chiusura della trattativa commerciale.
• Gestire il passaggio di consegne con il team Sales.
• Essere il principale punto di riferimento del cliente durante tutto il progetto.
• Gestire briefing, feedback, revisioni e approvazioni.
• Costruire e mantenere relazioni solide e durature con i clienti.

Coordinamento dei progetti

• Gestire il progetto dalla fase di brief fino alla pubblicazione del contenuto SPOT.
• Coordinare creator, videomaker e team creativo.
• Organizzare e monitorare shooting e attività di produzione.
• Garantire il rispetto di tempistiche, obiettivi e qualità del progetto.
• Gestire problematiche e imprevisti, trovando soluzioni rapide ed efficaci.

Responsabilità del reparto Account

• Strutturare e migliorare i processi di gestione dei clienti.
• Creare workflow e procedure interne.
• Coordinare il lavoro delle eventuali future figure Account.
• Monitorare la qualità del servizio e la soddisfazione dei clienti.
• Fare da raccordo tra Sales, Creative, Social e Production.
• Contribuire alla costruzione di un reparto Account strutturato e scalabile.

Sviluppo commerciale

• Individuare nuove opportunità all'interno dei clienti esistenti.
• Comprendere le esigenze del cliente e proporre nuove opportunità di collaborazione.
• Contribuire alla fidelizzazione e alla crescita dei clienti.
• Affiancare il team Sales in meeting e presentazioni commerciali, quando necessario.

Il profilo che cerchiamo

• 3+ anni di esperienza in ruoli di Account Management, Client Management o Project Management.
• Preferibile esperienza pregressa in agenzie di comunicazione, creative agency o digital agency .
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Forte orientamento al cliente e ottime capacità relazionali.
• Capacità di gestire più progetti contemporaneamente.
• Attitudine al problem solving e alla gestione degli imprevisti.
• Sensibilità verso il mondo della comunicazione, dei social e dei contenuti.
• Propensione commerciale e capacità di sviluppare la relazione con il cliente.
• Autonomia, senso di responsabilità e capacità di lavorare in team.
• Attitudine a costruire processi e a prendere ownership del proprio reparto.

Saranno considerati un plus

• Esperienza in agenzie di comunicazione o marketing.
• Esperienza nella gestione di clienti medio-grandi.
• Conoscenza dei principali servizi di un'agenzia di comunicazione.
• Esperienza nella gestione di creator, influencer o produzioni video.
• Esperienza pregressa nel coordinamento di un team Account.

Cosa offriamo

• Un ruolo di responsabilità all'interno di una realtà in forte crescita.
• La possibilità di costruire e guidare il reparto Account di SPOT .
• Un ruolo trasversale, a stretto contatto con Sales, Creative, Social e Production.
• La possibilità di lavorare con brand e realtà diverse su progetti di comunicazione e contenuti.
• Un ambiente giovane, dinamico e creativo.
• La possibilità di contribuire concretamente all'evoluzione di SPOT verso un modello di agenzia.

Sede: Modena

Se pensi di essere la persona giusta per costruire insieme a noi il futuro di SPOT, mandaci la tua candidatura .