Account Management & Customer Care Employee
Descrizione dell'offerta
Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, per azienda cliente leader nel settore logistico ricerca:
Account Management & Customer Care Employee
La risorsa entrerà a far parte di un team dinamico di Account Manager e professionisti del Customer Success, impegnati a costruire una collaborazione solida e strutturata con clienti e i reparti interni.
Nello specifico, si occuperà di:
- Gestire lo sviluppo degli account, dall’inserimento degli ordini e amministrazione al follow-up operativo, assicurandosi che gli accordi vengano rispettati, i risultati raggiunti e vengano identificate nuove opportunità di crescita all’interno dell’azienda cliente.
- Monitoraggio delle performance del servizio, anticipando le esigenze del cliente e intervenendo in modo proattivo con il team o altri reparti in caso di scostamenti nelle performance.
- Monitoraggio dei reclami.
Requisiti:
- Laurea triennale (preferenziale)
- Esperienza in account management, customer care o ruoli simili è un forte plus.
- Ottima conoscenza di italiano e inglese, sia parlati che scritti, per una comunicazione chiara con diversi stakeholder.
- Eccellenti doti comunicative, orientamento al cliente, capacità di essere assertivi quando necessario e focus sullo sviluppo di partnership a lungo termine.
- Buona conoscenza di MS Office.
- Attenzione ai dettagli e motivazione al miglioramento dei processi, con un approccio proattivo nell’identificare opportunità di crescita.
- Interesse per piattaforme CRM, analisi dei dati o strumenti di customer success basati sull’intelligenza artificiale.
Offriamo:
- Contratto CCNL Logistica.
- Orario su giornata full time.
Luogo di lavoro: Novara (NO)
Per candidarsi inviare candidatura a
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Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito .
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