Account & Customer Success Manager

This Unique è una realtà italiana in forte crescita che rivoluziona il benessere e l’inclusione in azienda, con un focus verticale sulla salute mestruale e la prevenzione. Uniamo prodotti, servizi educativi e analisi dati per costruire progetti di welfare che impattano realmente sulla cultura aziendale. Collaboriamo con HR e CSR di aziende, università e PA per generare valore misurabile. Non ci interessa “vendere e basta”, ma costruire relazioni strategiche che durano nel tempo.

✅ Il ruolo

Cerchiamo una figura Junior/Mid da inserire come Account & Customer Success Manager. Una persona capace di coltivare il portafoglio clienti esistente, garantendo la massima soddisfazione (retention) e individuando nuove opportunità di business (upsell).

Cosa farai concretamente

Sviluppo del Valore e Upselling

• Mappare le esigenze dei clienti attivi per identificare opportunità di crescita.
• Proporre servizi complementari (workshop, webinar, percorsi formativi) per aumentare il valore del contratto.
• Costruire proposte commerciali “su misura” in coordinamento con il team sales.
• Obiettivo: trasformare un singolo servizio in una partnership a 360°.

Gestione della Relazione

• Essere il punto di riferimento unico per HR e referenti aziendali post-chiusura contratto.
• Guidare i check periodici di avanzamento (QBR - Quarterly Business Reviews).
• Garantire il rinnovo dei contratti e prevenire il churn attraverso un ascolto attivo.
• Gestire l’invio e l’analisi dei questionari per la misurazione dell’impatto sociale.
• Tradurre i dati raccolti in Report d’Impatto chiari e strategici per il team HR.
• Supportare il cliente nella comunicazione interna per massimizzare l’adozione dei servizi This Unique.

Chi cerchiamo

Cerchiamo una personaaffidabile, empatica e orientata ai risultati , capace di gestire relazioni nel tempo e di cogliere opportunità di sviluppo in modo naturale.

Requisiti:

• Esperienzapregressa (anche minima) in ruoli di Account Management, Customer Success B2B o Sales.
• Mentalità orientata ai KPI (Retention, Upsell, Customer Satisfaction).
• Capacità di parlare la lingua degli HR e dei Manager aziendali.
• Precisione nel lavoro: ottimizzazione dei follow-up e accurata gestione delle scadenze.
• Esperienza pregressa nel settore Welfare, HR Tech o Corporate Training.
• Utilizzo di CRM (es. HubSpot) per tracciare deal, pipeline e risultati.
• RAL: 26.000 € – 30.000 €, commisurata all’esperienza.
• Variabile aggressivo e scalabile: sistema di bonus legato direttamente ai risultati di upsell e retention. Uncapped: le performance eccellenti permettono di incrementare molto significativamente la retribuzione totale (fino al raddoppio della RAL).
• Impatto: lavorerai a stretto contatto con i founder in un ambiente dove le tue idee diventano processi.
• Cultura: ambiente giovane, collaborativo, orientato alle persone e alla crescita.

This Unique è fatta di persone che vogliono cambiare le cose.

Se pensi di essere la persona giusta, scrivici: vogliamo conoscerti.