Account & Customer Success Manager

This Unique è una realtà italiana in forte crescita che rivoluziona il benessere e l’inclusione in azienda, con un focus verticale sulla salute mestruale e la prevenzione. Uniamo prodotti, servizi educativi e analisi dati per costruire progetti di welfare che impattano realmente sulla cultura aziendale. Collaboriamo con HR e CSR di aziende, università e PA per generare valore misurabile. Non ci interessa “vendere e basta”, ma costruire relazioni strategiche che durano nel tempo.

Il ruolo

Cerchiamo una figura Junior / Mid da inserire come Account & Customer Success Manager. Una persona capace di coltivare il portafoglio clienti esistente, garantendo la massima soddisfazione (retention) e individuando nuove opportunità di business (upsell).

Cosa farai concretamente

Sviluppo del Valore e Upselling

Mappare le esigenze dei clienti attivi per identificare opportunità di crescita.

Proporre servizi complementari (workshop, webinar, percorsi formativi) per aumentare il valore del contratto.

Costruire proposte commerciali “su misura” in coordinamento con il team sales.

Obiettivo : trasformare un singolo servizio in una partnership a 360°.

Gestione della Relazione

Essere il punto di riferimento unico per HR e referenti aziendali post-chiusura contratto.

Guidare i check periodici di avanzamento (QBR - Quarterly Business Reviews).

Garantire il rinnovo dei contratti e prevenire il churn attraverso un ascolto attivo.

Gestire l’invio e l’analisi dei questionari per la misurazione dell’impatto sociale.

Tradurre i dati raccolti in Report d’Impatto chiari e strategici per il team HR.

Supportare il cliente nella comunicazione interna per massimizzare l’adozione dei servizi This Unique.

Chi cerchiamo

Cerchiamo una persona affidabile, empatica e orientata ai risultati, capace di gestire relazioni nel tempo e di cogliere opportunità di sviluppo in modo naturale.

Esperienza pregressa (anche minima) in ruoli di Account Management, Customer Success B2B o Sales.

Mentalità orientata ai KPI (Retention, Upsell, Customer Satisfaction).

Capacità di parlare la lingua degli HR e dei Manager aziendali.

Precisione nel lavoro : ottimizzazione dei follow-up e accurata gestione delle scadenze.

Esperienza pregressa nel settore Welfare, HR Tech o Corporate Training.

Utilizzo di CRM (es. HubSpot) per tracciare deal, pipeline e risultati.

RAL : 26.000 € – 30.000 €, commisurata all’esperienza.

Variabile aggressivo e scalabile : sistema di bonus legato direttamente ai risultati di upsell e retention. Uncapped : le performance eccellenti permettono di incrementare molto significativamente la retribuzione totale (fino al raddoppio della RAL).

Impatto : lavorerai a stretto contatto con i founder in un ambiente dove le tue idee diventano processi.

Cultura : ambiente giovane, collaborativo, orientato alle persone e alla crescita.

This Unique è fatta di persone che vogliono cambiare le cose.

Se pensi di essere la persona giusta, scrivici : vogliamo conoscerti.