10_11 Hospitality Ambassador & F&B Sales Manager

Portrait Milano , parte del gruppo Lungarno Collection, è uno dei più prestigiosi hotel di lusso nel cuore del Quadrilatero della Moda. Situato negli spazi dell’antico Seminario Arcivescovile, l’hotel offre 73 camere e suite che esprimono l’autentico stile milanese in un ambiente raffinato e senza tempo.

Fulcro della nostra offerta enogastronomica è il Ristorante 10_11 : un ambiente raffinato composto dal bar, ristorante, un incantevole giardino e il suggestivo colonnato affacciato sulla piazza. Aperto tutto il giorno, il 10_11 propone una cucina italiana dai sapori autentici e una proposta mixology ispirata al rito milanese dell’aperitivo.

Con piacere siamo felici di condividere un’opportunità come Hospitality Ambassador & F&B Sales Manager . È la figura di riferimento e “padrona/e di casa” del 10_11 responsabile di creare e coltivare relazioni significative con gli ospiti contribuendo a rendere ogni visita un'esperienza memorabile e autentica. In qualità di Ambassador del progetto, ne interpreta e promuove la visione attraverso incontri, networking, site inspection ed esperienze dedicate, coordinando il team Hostess e favorendo una cultura dell’ospitalità distintiva. Parallelamente, supporta lo sviluppo del business F&B attraverso attività di relazione, fidelizzazione e progettazione di iniziative volte a rafforzare il legame con la community Portrait.

Principali responsabilità

• Essere il principale punto di riferimento per gli ospiti di Portrait, per gli ospiti segnalati dalla proprietà e dal top management, garantendo un'accoglienza personalizzata e un'esperienza distintiva;
• Gestire e sviluppare relazioni con clientela locale e internazionale, ospiti VIP, partner e stakeholder;
• Promuovere il progetto Portrait attraverso networking, incontri e site inspection;
• Coordinare piccoli eventi e seguire il cliente dall’ideazione alla realizzazione;
• Sviluppare iniziative dedicate alla community, inclusi i programmi di fidelizzazione
• Partecipare al Comitato qualità che si riunisce periodicamente;
• Guidare il team Hostess garantendo standard di accoglienza, qualità e performance;
• Ottimizzare flussi di prenotazione, processi organizzativi e canali di vendita;
• Promuovere l’utilizzo di strumenti digitali, AI e attività di profilazione ospiti per supportare la personalizzazione del servizio;

Requisiti Portrait

Positività e resilienza, voglia di far crescere il progetto, desiderio di farne stabilmente parte, amore per la città di Milano, attitudine al sorriso, perseveranza, eleganza non solo esteriore.

Requisiti desiderati

• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di Guest Relations o PR nel settore dell’hotellerie di lusso o lifestyle.
• Naturale predisposizione nel creare e sviluppare relazioni con ospiti, partner e stakeholder, unita a una naturale attitudine al networking.
• Conoscenza approfondita del mercato milanese, del tessuto imprenditoriale, culturale, sociale e lifestyle della città;
• Forte orientamento commerciale e comprovata esperienza nella fidelizzazione degli ospiti e nello sviluppo del business. Familiarità con sistemi di prenotazione, CRM e strumenti di profilazione ospiti;
• Esperienza nella gestione e sviluppo di team, con attenzione alla formazione e alla crescita delle persone.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza del mercato milanese e di ulteriori lingue costituisce un plus.

Benefit Lungarno Collection

• Tariffe Staff e Family & Friends: Soggiorni a tariffe esclusive per te e offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture.
• SPA & F&B Benefits: Sconti dedicati per rilassarti nelle nostre SPA e gustare esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia.
• Welfare Program: Un piano di welfare aziendale per migliorare il tuo benessere con vantaggi e servizi esclusivi.
• Incentivi annuali: Un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme
• Staff Celebrations: Momenti speciali dedicati a festeggiare insieme i successi, anniversari aziendali e altre occasioni speciali.
• Birthday Celebration: Festeggiamo insieme il tuo compleanno con un piccolo pensiero per rendere speciale la tua giornata.
• Cultura & Arte: Goditi l’accesso gratuito al Museo di Salvatore Ferragamo, per esplorare da vicino la storia e l’eccellenza della moda.
• Viaggi & Ospitalità: Sconti esclusivi sulle tariffe nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery.
• Mensa aziendale: Pasti comodi e convenienti durante il turno di lavoro, per una pausa veloce e pratica.
• Staffhouse (su disponibilità): Alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze e alla disponibilità del momento.