Specialista CRM
Descrizione dell'offerta
Per conto di un nostro cliente – un prestigioso brand internazionale operante nel segmento premium con una forte presenza retail globale – stiamo selezionando un/una CRM Manager che sarà responsabile dello sviluppo e dell’implementazione della strategia CRM a livello locale, in stretto coordinamento con i team HQ e le funzioni marketing, retail ed e-commerce.
Obiettivo del ruolo:
Massimizzare il valore del dato cliente attraverso iniziative mirate di fidelizzazione, campagne personalizzate e analisi approfondite, con l’obiettivo di aumentare engagement, vendite e retention.
Responsabilità principali:
- Definire la strategia CRM locale e coordinare campagne omnicanale end-to-end.
- Collaborare con i team interni per sviluppare piani di comunicazione coerenti con la strategia marketing locale e il calendario HQ.
- Lanciare e monitorare campagne di nurturing e conversione, sia online che in-store.
- Segmentare i clienti per comunicazioni mirate basate su dati comportamentali e demografici.
- Analizzare e reportizzare le performance CRM, suggerendo ottimizzazioni future.
- Garantire la qualità del database clienti, rispettando le normative GDPR/locali.
- Comunicare il valore strategico del CRM a tutti i livelli dell’organizzazione.