Service Desk | Tirocinio |

Stiamo cercando una figura di Service Desk da inserire con un tirocinio iniziale finalizzato all'assunzione.

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Responsabilità principali

• Ricezione, classificazione e risoluzione di ticket di 1° livello (richieste e incident).

• Supporto agli utenti per problematiche su:

• Postazioni macOS e Windows e stampanti.

• Applicativi cloud: Google Workspace (Mail, Drive, Meet, Calendar).

• Centralino 3CX (gestione utenti, gruppi, regole di inoltro).

• Monitoraggio dei servizi critici e segnalazione tempestiva di malfunzionamenti.

• Documentazione delle procedure e aggiornamento del knowledge base interno.

• Assistenza nelle attività di inventory, consegna e ritiro dei dispositivi aziendali.

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Competenze tecniche richieste

• Conoscenza base sistemi operativi macOS e Windows.

• Familiarità con i concetti di rete (VPN, Firewall).

• Nozioni di gestione account Google Workspace e posta elettronica.

• Interesse per la gestione MDM (Mobile Device Management).

• Buona capacità di troubleshooting e analisi dei problemi.

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Competenze trasversali

• Precisione e attenzione al dettaglio.

• Capacità di comunicazione chiara con utenti non tecnici.

• Attitudine al lavoro in team e alla gestione di priorità multiple.

• Orientamento alla risoluzione dei problemi.