IS Support Delivery Manager - settore Luxury

💼 Azienda: agap2 Italia
📍 Luogo di Lavoro: Firenze, Italy Metropolitan Area, Italia
🕒 Data Annuncio: 06-05-2025

CHI SIAMO

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy .

Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da sei anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

IL TUO RUOLO

Stiamo cercando un IS Support Delivery Manager con 5 anni di esperienza nel ruolo, per entrare a far parte del team di una nostra società partner, un’azienda leader internazionale nel settore Luxury .

Sarai il punto di riferimento per la gestione operativa e progettuale delle attività IS , assicurando efficienza, continuità e innovazione nei servizi offerti agli utenti interni. Contribuirai attivamente alla trasformazione digitale della società partner, collaborando con le funzioni globali e locali in un ambiente ricco di creatività, eccellenza e passione.

Sede di lavoro: Firenze.

LE TUE RESPONSABILITÀ:

Coordinare il team di Support Delivery , garantendo un supporto IT di alta qualità alle funzioni aziendali e agli utenti finali.
Gestire progetti IS (locali e globali), assicurandone la delivery nei tempi e budget definiti, in linea con le priorità del business.
Monitorare e ottimizzare le performance del supporto IT attraverso KPI e SLA, con un approccio orientato alla continua evoluzione del servizio .
Collaborare attivamente con stakeholder interni, fornitori esterni e team internazionali per garantire un allineamento strategico ed operativo.
Promuovere una cultura di collaborazione, crescita professionale e innovazione continua all’interno del team.
Identificare e proporre soluzioni tecnologiche che migliorino l’esperienza utente e l’efficienza operativa.
Assicurare la conformità ai processi ITIL e agli standard di sicurezza informatica della società.

I TUOI REQUISITI:

Laurea in Informatica, Ingegneria o discipline affini.
Esperienza consolidata (almeno 5 anni) in ruoli di gestione IT, con responsabilità su team e progetti complessi.
Capacità di leadership, empatia e talento nel valorizzare le persone.
Forte orientamento al servizio, al risultato e alla qualità.
Ottime capacità organizzative, comunicative e relazionali, anche in contesti multiculturali.
Passione per l’innovazione, l’eccellenza operativa e l’universo luxury.

COSA OFFRIAMO?

contratto a tempo indeterminato;
strumenti di formazione sia per le hard che soft skill;
follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager;
un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.

THE WORLD NEEDS YOU!

AGAP2 è un equal opportunities employer : crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.

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