💼 Azienda: WeHunt
📍 Luogo di Lavoro: Milan, Lombardy, Italia
🕒 Data Annuncio: 04-05-2025
L'azienda nostra Cliente è la filiale di una nota multinazionale produttrice di articoli tecnici ed elettroutensili nel settore Professional (B2B) e nella GDS (B2C). Nel quadro di un significativo potenziamento ci ha incaricato di ricercare un Technical Service Specialist La risorsa individuata sarà responsabile delle seguenti attività: gestire le richieste dei clienti riguardo ai prodotti o servizi acquistati, prendendo in carico le relative problematiche e fornendo un supporto tecnico; elaborare i resi e i rimborsi, gestendo le procedure e assicurandosi che siano conformi alle politiche aziendali; monitorare le riparazioni, coordinando gli interventi sui prodotti difettosi; gestire le garanzie, assicurandosi che i clienti siano informati sulle garanzie dei prodotti e fornendo assistenza nel processo di richiesta della garanzia; fornire istruzioni e formazione ai clienti sull'uso corretto dei prodotti o servizi; raccogliere e analizzare i riscontri dei clienti per identificare aree di miglioramento nei prodotti o servizi offerti. Requisiti richiesti: Diploma a indirizzo prettamente tecnico (preferibilmente elettromeccanico); pregressa esperienza (2/3 anni) in ruoli di assistenza tecnica in realtà che producono e distribuiscono articoli tecnici (preferibilmente elettroutensili o articoli similari) nel canale Professional (B2B) e nella GDS (B2C); conoscenze in ambito elettromeccanico (funzionamento e riparazione di componentistica meccanica, elettrica/elettronica, batterie, etc.); buona conoscenza della lingua inglese (B1/B2); buone capacità comunicative e organizzative; orientamento alle esigenze dei clienti e alla risoluzione delle problematiche. Sede di lavoro: provincia sud di Milano
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